Отзывы

Н

Наталья

23.11.2022

Заказ сделала через Интернет магазин, выбор люстр и ламп огромный, очень удобно и быстро. Выбрала из коллекции Freya. Идеально подошло в мою новую спальню! Спасибо

Ответ администратора

Наталья, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы!

А

Армэн

22.11.2022

Спасибо Продавцу Арсению за помощь в выборе Светильника Череповец на связи.

Ответ администратора

Армэн, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!

Л

Людмила

07.11.2022

Очень понравился магазин в Тандеме

Ответ администратора

Людмила, спасибо за высокую оценку!

И

Ирина

07.11.2022

В ноябре совершила покупки в магазине Арт Свет в ТЦ Тандем. Безумно благодарна Ираиде и Олесе за профессиональный подход в помощи подбора люстр и светильников, сафитов. Одели всю квартиру. Спасибо милым продавцам за супер обслуживание????????????.

Ответ администратора

Ирина, благодарим за отзыв и высокую оценку!

А

Алексей

07.11.2022

Доброжелательный разбирающийся в ассортименте коллектив магазина

Ответ администратора

Алексей, спасибо Вам за высокую оценку!

Ю

Юлия

28.10.2022

Покупала люстры в марте 2022 , но т.к. еще делали ремонт, повесили в октябре. На некоторых оказался брак(при покупке не заметила),так расстроилась , при обращении в магазине без проблем все поменяли .Выражаю огромную благодарность менеджеру Юлии, за помощь в выборе и пост обслуживании, сказать что я была в приятном шоке, ни чего не сказать ,сейчас это большая редкость. Обязательно вернусь и порекомендую.

Ответ администратора

Юлия, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку!

И

Ирина

19.10.2022

Здравствуйте. Сделала заказ через интернет магазин. Все мои люстры пришли в срок и отличном состоянии. Единственная просьба добавить на сайте ещё один фильтр "способ крепления '. Ожидания от заказа оправдались, изделия понравились.

Ответ администратора

Ирина, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку! Обязательно учтем Ваше пожелание.

[W

[qwerty] www.yandex.ru

12.10.2022

НГ

Наумова Галина

29.09.2022

Заказ доставлен в две недели. Упаковка отличная. Заказывали люстру и бра, всё в одном стиле. Заказом довольны.

Ответ администратора

Галина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

П№

Пользователь №28879

26.09.2022

Все понравилось. Проблемы решаются в рабочем порядке.

П№

Пользователь №28911

22.09.2022

Менял светильник по гарантии, чек был давно утерян, но Менеджер Юлия очень быстро нашла его в базе, светильник сразу же обменяли на новый. Это заняло не более 5 минут. Спасибо за сервис!

Ответ администратора

Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

А

Александра

20.09.2022

Заказывали здесь люстру. Но ее не было в наличии. Менеджер объяснила всю ситуацию, предложила свои услуги в помощи похожего образца, грамотно и вежливо общалась (что еще более приятно). Товар доставлен в срок, целый, невредимый, рабочий.

Ответ администратора

Александра, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Т

Татьяна

30.08.2022

Отлично магазин, большой выбор по приемлемым ценам!

Е

елена

25.08.2022

вежливое обслуживание. хорошая покупка.

Р

Римма

20.08.2022

Спасибо большое за отличное обслуживание,менеджер Анастасия показала по истине настоящую профессиональную работу с клиентом. Работа по данной позиции была проведена четко, с постоянным контактом по товару, консультации были грамотные, с соблюдением всех правил торгового этикета. Желаю всем сотрудникам успехов в труде. Было очень приятно с вами работать, обязательно буду рекомендовать ваш магазин.

Ответ администратора

Римма, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Д

Дмитрий

25.07.2022

Посетил магазин тандем. Арт Свет. Остался доволен, обслуживала продовец - консультант, Олеся. Подобрала хорошее красивый подвес на кухню, огромное ей спасибо.

Ответ администратора

Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Н

Наталья

18.07.2022

Заказ делала на сайте. В моем городе в наличии не было нужного товара. Сразу перезвонили, предупредили,что в течении 10 дней товар привезут. Четко через 10 дней товар был в магазине. Спасибо за слаженную работу.

Ответ администратора

Наталья, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

И

Ирина

15.07.2022

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за помощь с выбором люстры. Общалась непосредственно с онлайн менеджером Русланой. На все поставленные вопросы были получены четкие и полные ответы. при необходимости обращусь у Вам еще раз! Т.к. был онлайн заказ, получали товар уже в своем городе. В салоне менеджеры очень внимательно отнеслись к своим обязанностям, все показали и рассказали. Обязательно порекомендую ваш магазин друзья и знакомым!

Ответ администратора

Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников!

Н

Наталья

13.07.2022

Покупкой довольна.

А

Алена

08.07.2022

Уже не первый раз покупаю освещение! Всегда довольна остаюсь, быстро качественно. Хороший персонал все объяснят и подскажут

Ответ администратора

Алена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Е

Елена

06.07.2022

Доставкой и сотрудниками магазина в г Тула на ул Октябрьской очень довольна , прекрасный сервис

Ответ администратора

Елена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников! Будем рады видеть вас снова.

Л

Лиза

17.06.2022

Спасибо, за хорошее обслуживание. Буду приходить ещё.

А

Анна

06.06.2022

Хороший магазин. Подобрали осветительные приборы во все запланированные комнаты. Спасибо всем менеджерам, которые работали над нашим заказом!

Ответ администратора

Анна, и вам спасибо за выбор нашего магазина и за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

М

Марина

27.05.2022

Нашла все, что нужно. Получила консультацию, спасибо!

С

Светлана

26.05.2022

Доставка и обслуживание безупречное. Хорошо что вы есть.

Ответ администратора

Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

А

Александр

25.05.2022

Все супер, продолжайте в том же духе!

Т

Татьяна

16.05.2022

Отличный магазин. Хорошие специалисты! Рекомендую.

М

Марина

13.05.2022

Как-то прямо прилепились к этому магазину:) Всегда находим нужное. Плюс бонусная программа очень привлекает и скидки.

Ответ администратора

Марина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Е

Евгения

20.04.2022

Просто ужасный сервис. Интернет-магазин разочаровал на все 100%. Сделала заказ точечных светильников на большую сумму. Три позиции, одна из которых возможно пошла бы на возврат. В течение всего дня звонили и никак не подтверждали заказ, ссылаясь на то, что выбор позиций при получении невозможен. Это на каком основании интересно? Юридических таких норм я не знаю. Предлагали выкупить весь заказ предоплатой, хотя на сайте магазина об этом не было ни слова. Наоборот, на странице заказа был предоставлен выбор: оплата полностью при получении или предоплата. Это что такое? Вы просто не цените клиентов

Ответ администратора

Евгения, добрый день! Поверьте, мы очень ценим и любим своих Клиентов. В рамках нашего позиционирования мы стараемся относиться к каждому Клиенту, как к своему другу. И ваш пример это подтверждает.
Не считая последнего случая, за всё время вы оформили 4 заказа, из которых  выкупили  всего один.  По невыкупленному заказу мы понесли убытки в виде  транспортных расходов. По последнему заказу от 20.04 вы нас проинформировали, что светильники (3 вида общим количеством 17 штук) заказываете на выбор, и мы предложили вам варианты — привезти три образца без предоплаты или полный объем по предоплате. Вы отказались от всех вариантов, настаивая на доставке полного объема без предоплаты.
Евгения, мы искренне стараемся идти навстречу Клиенту, но «Эдисон» все-таки не благотворительная организация, а коммерческая. Условие предоплаты по последнему заказу обусловлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данная статья говорит о том, что вы, безусловно, имеете право вернуть товар надлежащего качества, а мы обязаны возвратить вам денежную сумму по договору, но «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
Мы очень надеемся на ваше понимание. Ведь дружба - понятие обоюдное, которое подразумевает взаимную честность и уважение.

Написать отзыв

Ваша оценка