Доставка и обслуживание безупречное. Хорошо что вы есть.
Ответ администратора
Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Отзывы
С
Светлана
26.05.2022
А
Александр
25.05.2022
Все супер, продолжайте в том же духе!
Т
Татьяна
16.05.2022
Отличный магазин. Хорошие специалисты! Рекомендую.
М
Марина
13.05.2022
Как-то прямо прилепились к этому магазину:) Всегда находим нужное. Плюс бонусная программа очень привлекает и скидки.
Ответ администратора
Марина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Е
Евгения
20.04.2022
Просто ужасный сервис. Интернет-магазин разочаровал на все 100%. Сделала заказ точечных светильников на большую сумму. Три позиции, одна из которых возможно пошла бы на возврат. В течение всего дня звонили и никак не подтверждали заказ, ссылаясь на то, что выбор позиций при получении невозможен. Это на каком основании интересно? Юридических таких норм я не знаю. Предлагали выкупить весь заказ предоплатой, хотя на сайте магазина об этом не было ни слова. Наоборот, на странице заказа был предоставлен выбор: оплата полностью при получении или предоплата. Это что такое? Вы просто не цените клиентов
Ответ администратора
Евгения, добрый день! Поверьте, мы очень ценим и любим своих Клиентов. В рамках нашего позиционирования мы стараемся относиться к каждому Клиенту, как к своему другу. И ваш пример это подтверждает.
Не считая последнего случая, за всё время вы оформили 4 заказа, из которых выкупили всего один. По невыкупленному заказу мы понесли убытки в виде транспортных расходов. По последнему заказу от 20.04 вы нас проинформировали, что светильники (3 вида общим количеством 17 штук) заказываете на выбор, и мы предложили вам варианты — привезти три образца без предоплаты или полный объем по предоплате. Вы отказались от всех вариантов, настаивая на доставке полного объема без предоплаты.
Евгения, мы искренне стараемся идти навстречу Клиенту, но «Эдисон» все-таки не благотворительная организация, а коммерческая. Условие предоплаты по последнему заказу обусловлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данная статья говорит о том, что вы, безусловно, имеете право вернуть товар надлежащего качества, а мы обязаны возвратить вам денежную сумму по договору, но «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
Мы очень надеемся на ваше понимание. Ведь дружба - понятие обоюдное, которое подразумевает взаимную честность и уважение.
С
Светлана
09.04.2022
Здравствуйте, Хочу поблагодарить продавцов и магазин на Октябрьской за лояльность в покупки и предоставления сертифика на скидку Они меня не однократно выручали в получении скидки в магазине. Спасибо,
Ответ администратора
Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
И
Ирина
08.04.2022
Заказ полностью соответствует
Ответ администратора
Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Е
Евгений
06.04.2022
Купил здесь светильник (А6308АР-1АВ) фирмы Arte Lamp. Работает прекрасно, продавцы обслужили - великолепно. Прихожу сюда (это Территория Тандема), - уже не первый раз. Работают быстро, чётко. Своё дело - знают! Любой вопрос - сразу ответ. Помогают с подбором , как самих светильников, так и вспомогательных элементов. Особенно приятно было работать с Юлией. Работает - чётко, оформляет всё - быстро. Когда возникают затруднения с товаром - всегда находит выход и помогает решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо. Езжу теперь только сюда!
Ответ администратора
Евгений, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Мы рады, что вам понравилось в нашем магазине и надеемся на долгую дружбу и сотрудничество с вами.
Ю
Юлия
23.03.2022
Когда закрепили на стену, ещё раз убедилась, что сделала правильный выбор для спальни. Очень красиво смотрятся. Доставка в пределах 10-ти дней, как и обещали. При оформлении заказа возникли трудности, но оператор быстро помогла справиться с ними. Спасибо
Ответ администратора
Юлия, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
М
Михаил
22.03.2022
И
Ирина
11.03.2022
Очень довольна остаюсь после каждого заказа! Качество на высоте! Персонал очень приветливый, компетентный
Ответ администратора
Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Т
Татьяна
10.03.2022
Делала заказ ещё 1,5-2 месяца назад через интернет-магазин. Два раза прислали бра со сломанным выключателем. В результате доставили в магазин исправные бра. Магазин предоставил лампочки в подарок, на которые смотреть нельзя, т.е. режут глаза. Поменять лампочки магазин отказался. Мне пришлось вообще отказаться от подаренных лампочек и купить другие. За это снимаю звезду. До этого делали покупки и всё было хорошо. Всеми покупками в этом магазине довольна осталась.
Ответ администратора
Татьяна, спасибо вам за отзыв! К сожалению, ассортимент ламп в подарок ограничен, именно поэтому в магазине их отказались поменять. Мы ценим дружбу с вами и стараемся улучшить качество сервиса, поэтому мы обязательно учтем все ваши замечания.
Ю
Юрий
05.03.2022
Купил светодиодную люстру. Благодарен менеджеру Юле за консультацию по выборе и подключению люстры. Покупкой и консультацией остался очень доволен. Хороший магазин и очень внимательные, профессиональные менеджеры.
Ответ администратора
Юрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку! Будем рады помочь с выбором снова!
Д
Дмитрий
03.03.2022
Отзывчивые и грамотные менеджеры интернет-магазина. Товар пришёл в согласованный срок.
Ответ администратора
Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
М
Максим
27.02.2022
Купили сегодня люстру светодиодную, девушка все показала, рассказала, приехали домой, повесили, светит супер ярко на 12м2 комната, был тусклый свет, сейчас никак не нарадуемся) куча режимов и сопряжение с приложением «умный дом», спасибо большое, цена вопроса 7600 руб
Ответ администратора
Максим, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Пусть эта покупка радует вас долгие годы!
В
Виталий
18.02.2022
Все хорошо
Ответ администратора
Виталий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
В
Валерий
15.02.2022
Удобный информативный сайт, удобство получения, ассортимент актуальный, приятные бонусы
Ответ администратора
Валерий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
А
Алексей
14.02.2022
Вежливый персонал. Хороший выбор в магазине.
Но кое-что приходиться заказывать онлайн.
Ответ администратора
Алексей, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку! У нас достаточно большой ассортимент светильников и мы, к сожалению, не в состоянии разместить их все в розничном магазине, но безусловно, вы всегда можете выбрать, понравившуюся модель, в нашем интернет-магазине.
А
Андрей
09.02.2022
Все просто супер!!!!! Не первый раз пользуюсь этим магазином. Все нравится!!!!
Ответ администратора
Андрей, спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в нашем магазине.
Н
Николай
28.01.2022
Плохо. При оформлении заказа автоматически высветилось лампы в подарок,но в магазинев подарке отказали.
Ответ администратора
Николай, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Просим обратить внимание на то, что данная акция "лампочки в подарок" действует только при условии онлайн-оплаты заказа, к сожалению, данное условие Вами выполнено не было.
Д
Дмитрий
21.01.2022
ВСе отлично, обслужили в 19-50 часов.
Ответ администратора
Дмитрий, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!
Ю
Юлия
21.01.2022
Спасибо , заказ забрала , светильники еще не установили, но надеюсь что все работает
Ответ администратора
Юлия, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!
В
Валентина
19.01.2022
Заказ пришел в оговоренные с менеджером сроки. Люстра хорошо упакована. Работники магазина доброжелательны и внимательны. Всё проверили и подобрали лампы по моему желанию.
Ответ администратора
Валентина, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!
Ю
Юлия
19.01.2022
Добрый день , при покупке люстры в подарок шли лапочки , лампочек в подарок не оказалось .
Было бы не плохо доставлять товар оперативнее.
Ответ администратора
Юлия, добрый день!
По условиям нашей акции лампочки в подарок идут только при онлайн-оплате, если в заказе присутствуют позиции с цоколем Е14/Е27. Если данный цоколь отсутствует — проходит скидка 5%. По заказу 10888 она есть.
К сожалению, в вашем заказе 10885 оплаты не было, поэтому и скидка не прошла.
Что касается сроков - постараемся учесть ваше пожелание. Большое спасибо за отзыв!
А
Алексей
19.01.2022
Быстро, чётко, качественно. Спасибо!
Ответ администратора
Алексей, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!
А
Андрей
13.01.2022
Заказывал через онлайн торшер. Пришол быстро. Все суперски. Отличныймагазин. Продавцы отличные, все рассказали , показали, обьяснили, молодцы!!!!!!
Ответ администратора
Андрей, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!
С
Светлана
07.01.2022
Все доставлено быстро,товар заявленного качества,Спасибо!
Ответ администратора
Светлана, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в нашем магазине!
О
Олег
29.12.2021
Отличный магазин
Ответ администратора
Олег, спасибо вам за отзыв и высокую оценку!
Е
Елена
17.12.2021
Все люстры Ситилюкс получила вовремя с доставкой, единственное про подарок забыли! Позвонила в инет- магазин, и девушка решила мой вопрос, забрала в магазине свой подарок.
Ответ администратора
Елена, спасибо вам за отзыв! Нам искренне жаль, что так получилось, приносим вам извинения за доставленные неудобства! В дальнейшем обещаем, что такого больше не повториться.
